Er zijn diverse voordelen aan het behalen van de Superhost-status op Airbnb. Hier zijn de belangrijkste:

• Verhoogde zichtbaarheid: Airbnb geeft Superhosts voorrang in zoekresultaten, waardoor je accommodatie meer opvalt bij potentiële gasten.
• Meer boekingen: Accommodaties van Superhosts hebben de neiging om meer boekingen te ontvangen vanwege het vertrouwen dat de titel uitstraalt.
• Extra inkomsten: Door de hogere boekingsfrequentie kunnen Superhosts meer inkomsten genereren.
• Beloningen van Airbnb: Airbnb biedt bonussen en reiscredits aan Superhosts als beloning voor hun inspanningen.
• Gastenvertrouwen: Veel gasten filteren actief op Superhosts bij het zoeken naar accommodaties, omdat ze weten dat ze een betrouwbare, kwalitatief hoogwaardige ervaring krijgen.

Wat zijn de criteria om Superhost te worden?

Er zijn vier belangrijke criteria om Superhost te worden op Airbnb:

1. Minimaal 10 verblijven per jaar of 100 nachten Airbnb verwacht dat je ten minste 10 afzonderlijke verblijven per jaar hebt gehost. Als je langere verblijven aanbiedt, moet je minstens 100 nachten in een jaar hosten, verdeeld over ten minste 3 verblijven.
2. Hoge beoordelingen (gemiddeld 4,8 sterren of hoger) Om Superhost te worden, moet je een gemiddelde beoordeling van 4,8 sterren of hoger hebben. Dit betekent dat je consequent uitstekende service en een goede ervaring moet bieden aan je gasten.
3. Weinig annuleringen (minder dan 1%) Airbnb verwacht dat je bijna nooit annuleert, tenzij je te maken hebt met zeer uitzonderlijke omstandigheden. Annuleringen schaden het vertrouwen van de gasten, en Airbnb neemt dit criterium dan ook serieus.
4. Snelle respons en communicatie Je moet snel reageren op berichten van potentiële en huidige gasten, met een responspercentage van minimaal 90%. Airbnb waardeert hosts die actief en behulpzaam communiceren, omdat dit zorgt voor een betere gastervaring.

Tabel: Criteria om Superhost te worden op Airbnb

Hoe word je een Superhost?

Nu je de criteria kent, laten we ingaan op hoe je Superhost kunt worden door aan elk criterium te voldoen en te blijven voldoen.

1. Bied uitzonderlijke gastvrijheid

De belangrijkste sleutel tot het worden van een Superhost is het leveren van uitzonderlijke gastvrijheid. Dit betekent dat je verder moet gaan dan de basis en ervoor moet zorgen dat je gasten een geweldige ervaring hebben. Hier zijn enkele tips om ervoor te zorgen dat je gasten tevreden zijn:

• Geef een warm welkom: Zet bij aankomst een persoonlijke touch in, zoals een welkomstmandje met lokale producten, een handgeschreven briefje of een gids met lokale tips.
• Wees beschikbaar: Zorg ervoor dat je snel reageert op vragen en problemen van je gasten. Een goede communicatie vanaf het eerste contactmoment maakt een enorm verschil.
• Maak de ruimte brandschoon: Netheid is een van de belangrijkste factoren in de beoordelingen van gasten. Overweeg om een schoonmaakservice in te huren of zelf extra aandacht aan de schoonmaak te besteden.
• Voorzie in extra’s: Gasten waarderen kleine extra’s, zoals shampoo, koffie, thee of lokale snacks. Het zijn vaak deze details die bijdragen aan een 5-sterren ervaring.

2. Zorg voor hoge beoordelingen

Een gemiddeld beoordelingscijfer van 4,8 of hoger is een must om Superhost op Airbnb te worden. De sleutel tot goede beoordelingen is het consequent leveren van kwaliteit en het overtreffen van de verwachtingen van je gasten.

• Overtreffen van verwachtingen: Zorg ervoor dat wat je in je advertentie belooft overeenkomt met wat je gasten in de werkelijkheid aantreffen. Voeg enkele verrassende extra’s toe om hun verwachtingen te overtreffen.
• Vraag om feedback: Aarzel niet om vriendelijk om een review te vragen nadat het verblijf is afgelopen. Gasten zijn vaak bereid om positieve feedback te geven als je hen eraan herinnert.
• Los problemen snel op: Mocht er iets misgaan tijdens het verblijf, zoals een gebroken apparaat of een probleem met de check-in, zorg er dan voor dat je het snel en effectief oplost.

3. Minimaliseer annuleringen

Een laag annuleringspercentage is cruciaal voor het behouden van je Superhost-status. Annuleringen kunnen de plannen van gasten verstoren en hun vertrouwen schaden.

• Vermijd annuleringen: Annuleer alleen in geval van noodsituaties. Zorg ervoor dat je je kalender up-to-date houdt en dat je voorbereid bent op de komst van gasten.
• Bij nood annuleren via Airbnb: Als je echt moet annuleren, neem dan contact op met Airbnb om de reden uit te leggen. In sommige gevallen kunnen ze helpen zonder dat dit je annuleringspercentage beïnvloedt.

4. Reageer snel op berichten(superhost op airbnb)

Een snelle en vriendelijke communicatie is een van de makkelijkste manieren om je Superhost-status te behalen en te behouden. Zorg ervoor dat je meldingen aanstaan en dat je berichten binnen 24 uur beantwoordt.

• Automatiseer berichten: Gebruik de functie van Airbnb om geautomatiseerde berichten te sturen bij het in- en uitchecken. Dit zorgt ervoor dat je altijd snel reageert.
• Wees duidelijk en behulpzaam: Zorg ervoor dat je berichten duidelijk, vriendelijk en behulpzaam zijn. Geef gedetailleerde instructies en beantwoord eventuele vragen tijdig.

Bonus: Blijf evalueren en verbeteren

Een goede host zijn betekent ook dat je constant evalueert wat er goed gaat en wat er verbeterd kan worden. Lees reviews grondig door en kijk naar suggesties van je gasten. Door consistent te blijven verbeteren, kun je niet alleen Superhost worden, maar ook blijven.

Voorbeelden van manieren om te verbeteren:

• Regelmatig onderhoud van je accommodatie om problemen te voorkomen.
• Vraag aan je gasten wat ze het meest waardeerden en wat beter kon.
• Volg trends op Airbnb en kijk wat succesvolle Superhosts in jouw regio doen.

Conclusie

Het worden van een Superhost op Airbnb is niet iets dat van de ene op de andere dag gebeurt. Het vereist consistentie, aandacht voor detail en een echte toewijding om gasten een geweldige ervaring te bieden. Door te focussen op de criteria van Airbnb – zoals het aantal verblijven, je beoordelingen, een laag annuleringspercentage en snelle communicatie – kun je op weg zijn naar het bereiken van de Superhost-status.

Blijf daarnaast voortdurend leren en verbeteren, en je zult zien dat de Superhost-status niet alleen je zichtbaarheid en boekingen vergroot, maar ook je voldoening als verhuurder.

Tabel: Stappen naar Superhost worden op Airbnb